Ödenen Yüksek Tutarlı Pakete Erişilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

13.08.2026 Cuma akşamı saat 21:30 civarında Tod internet sitesi üzerinden, Yapı Kredi kredi kartımızla maç izleyebilmek için süper dolu paket adıyla bir paket satın aldık. İlk olarak aylık 459 TL’den 12 aylık olacak şekilde toplam 5.508 TL tutarında ödeme alındı. Ardından yine aylık 339 TL’den 12 ay olarak süper dolu paket (yıllık) için de ayrıca ödeme çekildi.

Tüm bu ödemelere rağmen maçı izlemeye çalıştığımızda ekranda “Bu kanalı izlemeye yetkiniz bulunmamaktadır. Paket seçeneklerini görmek için tıklayınız.” uyarısı çıkmaya devam etti ve yayın açılmadı. Yani hem yüksek tutarlı ödeme çekildi hem de karşılığında hizmet alamadık.

Hesap kaydımız Yavuz B***** ve 0533********50 numaralı telefon üzerinden açılmış durumdadır. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak Tod/Digiturk müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık ve sorunumuza dair destek alamadık.

İlk yapılan, toplam 5.508 TL tutarındaki ilk işlemin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabıma tanımlanan paketlerin netleştirilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.