Peşin Üyelikte Haksız 917 TL Ek Faturaya İtiraz Ve İptal Talebi

Yaklaşık 12 yıldır Digiturk Yıldız Dolu paket üyesiyim ve her yıl 12 aylık ücreti kredi kartıyla peşin olarak ödüyorum. Bu yılki üyeliğim 2 Ağustos’ta sona erdi. Digiturk tarafından arandım ve üyeliğimi yenilemem için teklif sunulduğunda artık iptal etmek istediğimi belirttim. Daha sonra 8 Ağustos’ta tekrar arandım ve bu kez aylık 456 TL’den 12 ay peşin ödeme şeklinde bir teklif yapıldı, ben de bu teklifi kabul ederek kredi kartımla ödemeyi yaptım.

Arada sadece 6 günlük bir fark olmasına rağmen tarafıma 917 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu tutara itiraz ettiğimde, sistemlerinde herhangi bir yanlışlık görünmediğini söyleyip faturanın doğru olduğunu iddia ettiler. Ancak 12 yıllık peşin ödeme yapan bir müşteri olarak hem verilen teklif hem de ödeme tarihleri ortadayken bu 917 TL’lik faturanın haksız olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri yanlışlık vardır diyerek şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen şu ana kadar herhangi bir iyileştirme veya düzeltme yapılmadı. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 917 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin 8 Ağustos’ta anlaştığımız aylık 456 TL X 12 ay peşin ödeme koşullarıyla devam etmesini talep ediyorum.