to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattımda, Kasım ayı faturamda bilgim ve onayım dışında “iTunes” adı altında yüksek tutarlı ücretler yansıtıldığını fark ettim. 5541****95 numaralı hattıma ait 01.11.2025–29.11.2025 dönemine ilişkin faturam 2.745 TL olarak geldi ve bu tutarın önemli bir kısmının iTunes adıyla görünen harcamalardan oluştuğunu gördüm. Ben herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadım, ücretli içerik veya hizmet satın almadım ve bu yönde hiçbir işleme onay vermedim.
Apple ve Vodafone yetkilileri ile görüştüğümde, iki tarafın da sorumluluğu birbirine yönlendirdiğini, somut bir çözüm sunulmadığını ve zararımı giderecek hiçbir adım atılmadığını üzülerek gördüm. Ayrıca, birilerinin mobil hesabıma izinsiz şekilde erişip harcama yapmış olabileceğinden şüphelendiğimi de ifade etmeme rağmen, bu konuda da tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım olmadan hattıma iTunes adı altında düzenli şekilde ücret yansıtılması hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bu nedenle, Kasım ayına ait 2.745 TL tutarındaki faturamın, hattım için ödemem gereken normal aylık fatura bedeli dışındaki kısmının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini veya mümkünse faturanın tamamının iptal edilerek yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Hattımla ilişkili herhangi bir iTunes aboneliği veya üyeliği varsa derhal iptal edilmesini, bu harcamaların hangi işlem ve hangi onay üzerinden gerçekleştiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
9591 numaralı Vodafone hattımın Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, 06.08.2025 tarihinde gerçekleşen ve bilgim dışında yapılan bir iTunes harcaması nedeniyle 1.225 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve hattımda mobil ödeme özelliği uzun süredir kapalıdır; bununla ilgili eli...
Vodafone 5545****4012 numaralı faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında herhangi bir talebim olmamasına rağmen, Şubat 2025’ten Ağustos 2025’e kadar faturama iTunes abonelik ücreti yansıtılmıştır. Şubat, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında 24,99 TL; Mart ayında 112,98 TL; Ağustos ayında ise ...
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda, bana ait olmayan “iTunes Store” ve “Mobil hizmet ödeme bedeli” adı altında her ay yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaktadır. Özellikle Eylül 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak ek ücretler alınmakta ve bazı aylarda bu tutar 3000 TL’yi bulmak...
Yorumlar