Karamürsel'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığımız 100 Mbps limitsiz internet hizmeti için yaklaşık 3 aydır para ödememize rağmen, Mart 2026’dan bu yana sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz. Kocaeli Karamürsel ilçesi Karaahmetli mevkisinde oturuyoruz ve neredeyse her gün internet kopmalarıyla uğraşıyoruz.

Mart ayında sık sık yaşanan kopmalar nedeniyle arıza kaydı açtık. Gelen ekipler önce eve gelen hatlarda sorun olduğunu söyleyince, bahçeyi kazdırıp eve gelen hattı komple yeniledik. Bu işlem için ciddi masraf yaptık ve oldukça uğraştık. Ancak tüm bu masraf ve uğraşa rağmen problem hiç düzelmedi.

Daha sonra tekrar gelen Telekom ekibi bu kez 100 Mbps hızını hattımızın kaldırmadığını, bu yüzden kopma yaşandığını söyleyerek, fatura ücretimizde herhangi bir indirim yapmadan hızımızı 35 Mbps’e düşürdü ve sorunun çözüleceğini belirtti. Buna rağmen gün içinde 15–20 kez kopma yaşamaya devam ediyoruz, interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Mart 2026’dan bu yana 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradık ve arıza kaydı açtırdık, her seferinde ekipler gelip gidiyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna karşılık her ay faturalarımızı düzenli olarak ödemeye devam ediyoruz.

Hem yaptığımız ek masraflar hem ödediğimiz faturalar hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, Türk Telekom’un Karamürsel Karaahmetli’deki hattımızdaki bu kopma sorununu artık oyalamadan, acil ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.