EasyCep Ürünüm Gelmedi, İş Bankası İade İşlemini 1,5 Ayda Tamamlamıyor

İş Bankası Maximum kredi kartımla 4 Nisan tarihinde EasyCep’ten 6 taksitli olacak şekilde 102.605,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. EasyCep’ten aldığım ürün elime hiç ulaşmadığı için işlemin iptalini ve iademi talep ettim, firma tarafından da iptalin yapıldığı söylenmesine ve kaşeli imzalı iade belgemi almama rağmen yaklaşık 1,5 aydır para iadem gerçekleşmedi.

Bu süre içinde hem EasyCep’le hem de bankamla uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Kartımdan 2. Taksit kesildi, henüz ödenmemiş durumda olmasına rağmen süreç hâlâ devam ediyor. İş Bankası müşteri hizmetleri ise tarafıma 180 günlük bir bekleme süresinden bahsetti.

EasyCep tarafından iptal edildiği kaşeli imzalı belgeyle teyit edilen bu işlemin İş Bankası tarafından da iptal edilmesini ve bu işleme ait taksitlendirme sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.