to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gönderilen SMS'ler Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
6-7-8 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone faturalı hattımdan 00971509230801 numarasına bilgim dışında SMS gönderilmiş ve her SMS için 7,5 TL olmak üzere toplamda 22,5 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Fatura detayımda numarayı fark edip internette araştırdığımda, Vodafone müşterilerinin birçoğunun aynı numarayla ilgili benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Bu kadar çok müşterinin aynı kişiyi tanıma ihtimali olmadığına göre, Vodafone kaynaklı bir güvenlik açığı olabileceğinden endişeliyim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda güvenlik açığı olduğundan ve bu durumun birçok müşteriyi etkilediğinden endişeliyim. 5355****86 numaralı hattım için, sorumluluğun kabul edilmesini ve haksız şekilde alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olay iade ettiğiniz 22.5 TL değil Vodafone müşterilerinin telefonundan aynı numaraya mesaj atılıyorsa güvenlik zafiyeti var demektir. Güvenlik zafiyeti yok diyorsanız bu olaya ortaksınız demektir bu hat üzerinden banka hesaplarımıza giriyoruz ne olacağı kesinlikle meçhul
Aynı sorunu ben de yaşadım ısrarla siz gönderdiniz diyorlar. Ve numara da aynı. Herhangi bir ücret iadesi de olmadı. Yok WhatsApp'tan yok Instagram'dan kaynaklı olabilir diye saçmaladılar. Nedense bir tek Vodafone'da oluyor bu. Vodafone pişmanlıktır. Bir hataydı geçtim bir daha asla geçmem.