to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cihaz Sigortası Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone’dan Kasım ayında cihaz satın aldım. Herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma cihaz sigortası tanımlandığını Ocak ayında faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu aylık kesintiler birikene kadar anlayamadım. Her ay yaklaşık 600 TL civarında sigorta ücreti tahsil edildiğini gördüm.
Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bayiye yazı göndereceklerini ve sigortanın iptali için ilgili bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Trabzon Forum AVM’de bulunan Vodafone E**** bayisine gittim. Sigortanın isteğim dışında yapıldığını, iptalini ve haksız alınan bedellerin iadesini talep ettiğimde, çalışanlar sigortayı iptal ederlerse bayinin puanının düşeceğini, ayrıca iptal halinde ücretin bana yansıyacağını söyleyerek açıkça zorluk çıkardılar. Bunun yanında bayi yetkilisinin son derece saygısız ve terbiyesiz tavırlarıyla karşılaştım.
Ben, onayım olmadan yapılan bu cihaz sigortasının derhal iptal edilmesini, Kasım ayından bu yana haksız şekilde tahsil edilen tüm sigorta bedellerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Trabzon Forum AVM’deki Vodafone E**** bayisinin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümfalansağlamadınız
