Bilgim Dışında Dijital Platform Üyeliğiyle Yüksek Fatura Şoku

Vodafone faturalı hattımda bu ayki faturamın 978,25 TL gibi çok yüksek bir tutarla geldiğini görünce detayları inceledim. İncelemem sonucunda, benim bilgim ve onayım olmadan Mobilcente ve Novafun adlı dijital eğlence platformlarına abone yapıldığımı fark ettim. 27 Mayıs tarihinde bu platformlara üyelik başlatıldığına dair 1240 numaralı hattan bana SMS gönderilmiş, ancak bu tür numaralardan gelen mesajlara dikkat etmediğim için durumu geç fark ettim.

Faturamın kesim tarihi 7 Aralık olup, bu ek ücretler faturama yansıtılmış. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece üyeliklerin iptal edilebileceği, ücret iadesi veya fatura düzeltmesi yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisine, bu platformlara bilgim dışında abone yapıldığımı ve kesinlikle onayım olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, faturama yansıtılan Mobilcente ve Novafun dijital platform ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu ücretleri ödemek istemiyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.