Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34186134

Bilgim Dışında Dijital Platform Üyeliğiyle Yüksek Fatura Şoku

profile
Seçkin
Vodafone
10 Kasım 2025 08:27
352

Vodafone faturalı hattımda bu ayki faturamın 978,25 TL gibi çok yüksek bir tutarla geldiğini görünce detayları inceledim. İncelemem sonucunda, benim bilgim ve onayım olmadan Mobilcente ve Novafun adlı dijital eğlence platformlarına abone yapıldığımı fark ettim. 27 Mayıs tarihinde bu platformlara üyelik başlatıldığına dair 1240 numaralı hattan bana SMS gönderilmiş, ancak bu tür numaralardan gelen mesajlara dikkat etmediğim için durumu geç fark ettim.

Faturamın kesim tarihi 7 Aralık olup, bu ek ücretler faturama yansıtılmış. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece üyeliklerin iptal edilebileceği, ücret iadesi veya fatura düzeltmesi yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisine, bu platformlara bilgim dışında abone yapıldığımı ve kesinlikle onayım olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, faturama yansıtılan Mobilcente ve Novafun dijital platform ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu ücretleri ödemek istemiyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.

bilgim-disinda-dijital-platform-uyeligiyle-yuksek-fatura-soku-2.jpg
bilgim-disinda-dijital-platform-uyeligiyle-yuksek-fatura-soku-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
10 Kasım 2025 09:09 (Şikayetten 42 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
10 Kasım 2025 11:04

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
10 Kasım 2025 13:16

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seçkin
Seçkin
10 Kasım 2025 20:41

Sabah müşteri temsilciyle bu konuyla ilgili görüştüm, bana saat 9 gibi yetkili kişi tarafından aranacağımı söyledi, fakat bu saatler içinde sizden dönüş gelmedi. Sizin aradığınız saatlerde ise, ben müsait değildim Size tekrar aradığımda müşteri temsilcisi bana tekrar dönüş yapacaklarını söyledi. Fakat sizden ricam şu, sizden kaynaklı bu durumu düzeltmeniz için beni aramanıza gerek yok faturamı düzeltip güncellemeniz yeterli

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burçin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikler Ve Haksız Fatura Artışıyla Mağduriyet

profile
Burçin
Vodafone
07 Ağustos 2025 02:19
2.112
"Şikayetimin ertesi günü tarafıma dönüş yapıldı. Faturamın 801 TL'sini faturalarıma yansıtarak iade yapılacağı söylendi müşteri memnuniyetini önemsemeleri fikrimin değişmesini sağladı. Teşekkürler Vodafone"
onayim-olmadan-baslatilan-abonelikler-ve-haksiz-fatura-artisiyla-magduriyet-6.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-abonelikler-ve-haksiz-fatura-artisiyla-magduriyet-5.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-abonelikler-ve-haksiz-fatura-artisiyla-magduriyet-4.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-abonelikler-ve-haksiz-fatura-artisiyla-magduriyet-3.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-abonelikler-ve-haksiz-fatura-artisiyla-magduriyet-2.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-abonelikler-ve-haksiz-fatura-artisiyla-magduriyet-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan Dijital Abonelikler Ve Haksız Fatura Yansıtılması

profile
Suden
Vodafone
13 Temmuz 2025 18:32
416

Hiçbir onayım, bilgim ve işlemim olmadan cep telefonuma iki ayrı dijital içerik aboneliği başlatıldı. İlki Novafun, ikincisi Mobicenter adlı platformlar üzerinden oldu. Bu platformlarla hiçbir ilgim yok, hiçbir bağlantıya tıklamadım, şifre girmedim, onay vermedim. Ancak hattıma bu servislerin abonel...

onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-5.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-4.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-3.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-2.jpg
onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Oyun Üyeliği Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Mehmet
Vodafone
12 Ekim 2025 14:03
389

Vodafone hattım üzerinden, son iki aydır tarafıma oyun üyeliği olmadığı halde üyelik ücreti yansıtılmaktadır. İlk ay faturama 1374 TL, ikinci ay ise 360 TL gibi yüksek tutarlarda “eğlence içerikleri” adı altında ücretlendirme yapılmıştır. Bana mesajın geldiği numara 1240’tır. Faturamda oyun adı net ...

bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-5.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-4.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-3.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg
bilgim-disinda-oyun-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura gönderme Vodafone Fatura mesaj gelmiyor Vodafone faturana yansıt Vodafone edebilirim Vodafone eğlence dijital Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri