Bilgim Dışında Başlatılan Servisler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Yasemin

25 Kasım 20:34

Vodafone bireysel cep telefonu hattıma son 4 aydır, normalde yaklaşık 200 TL gelmesini beklediğim faturalar çok daha yüksek olarak yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden benim iznim ve bilgim olmadan Novafun World ve Mobicenter isimli eğlence sitelerine onay verilmiş gibi işlem yapıldığını ve bu nedenle ek ücretler yansıtıldığını öğrendim.

Bu abonelik veya onayları ben vermediğim halde, tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Novafun World ve Mobicenter servislerinden dolayı son 4 ayda hattıma yansıtılan haksız ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Kasım 21:00 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Kasım 13:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bedirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Bedirhan

29 Eylül 10:07

129

"İmran hanım çok nazik ve kibar dı hizmet verdiği için teşekkür ederim iyi Günler"

Onayım Dışında Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

onayim-disinda-baslatilan-abonelikler-nedeniyle-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Yusuf sonucu yetersiz buldu

Onayım Dışında Başlatılan Abonelikle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Yusuf

10 Kasım 22:51

147

Yaklaşık 2-3 aydır bilgim ve onayım dışında hattıma 'Novafun World' isimli bir abonelik başlatılmış ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Geçen ay bu durumu fark edip hemen aboneliği iptal ettirdim, ancak buna rağmen son faturamda yine aynı ücretlendirme yapılmış. Vodafone müşteri hizme...

Selma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yapılan Oyun Abonelikleri Ve Haksız Fatura Ücreti

Selma

10 Ağustos 00:58

224

Temmuz ayında iznim ve onayım olmadan hattıma novafun World ve mobicenter isimli oyun abonelikleri yapılmış. Bu durumu faturam geldikten sonra fark et...

Onayım Dışında Yapılan Oyun Abonelikleri Ve Haksız Fatura Ücreti

Alaz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Bilgim Dışında Yapılan Aboneliklerle Fatura Şoku

Alaz

20 Aralık 2024 18:28

305

Vodafone bilgim dışında Novafun World ve Mobicenter isimli 2 adet hizmete kendiliğinden üye olup faturama yansıtmıştır. Üst üste gelen mesajlar olmasa hiçbir şeyden haberimiz bile olmayacaktı. Bu kadar kolay bir biçimde kafalarına göre kendi hizmetlerine abone oluyorlar. İkisini de iptal ettim ancak...