to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücretlendirme
Getcontact uygulaması üzerinden bilgim ve onayım olmadan hattımda Premium üyelik başlatıldığını, Vodafone’dan dün gece saat 2 civarında gelen mesajla öğrendim. Ben herhangi bir şekilde Premium üyelik talebinde bulunmadım; deneme ya da onay ekranı da görmedim.
Bu yetkisiz Premium üyelik ücreti Vodafone faturama 60 TL olarak yansıtıldı. Mesajı alır almaz aynı anda üyelik iptal işlemini gerçekleştirdim; ancak haksız yere alınan bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Premium üyelik nedeniyle faturama yansıtılan 60 TL’nin tamamının iadesini, hattım üzerinden benim onayım olmadan hiçbir şekilde üyelik ya da ek paket açılmaması için gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
