Bilgim Dışı SMS Ücretleri Nedeniyle Vodafone Red30 Hattımda 70 TL Haksız Faturalama

Vodafone Red30 tarifeli hattıma 2 Aralık ve 4 Aralık tarihlerinde bilgim ve onayım dışında SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tarihlerde hiçbir ücretli SMS göndermedim, herhangi bir yarışma, oylama ya da abonelik servisine SMS ile kayıt olmadım. Buna rağmen faturama yaklaşık 70 TL tutarında SMS ücreti eklenmiş.

Detaylara baktığımda, 00971509230801 numaralı hat üzerinden ücretlendirme yapıldığını gördüm. İnternette araştırma yaptığımda da aynı numara ile ilgili Vodafone hakkında onlarca benzer şikayet bulunduğunu fark ettim. Bu durum, sorunun benden kaynaklanmadığını ve sistemsel ya da güvenlik ile ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir araştırma veya somut gerekçe sunulmadan bu SMS’leri benim gönderdiğim iddia edildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum hem de mağduriyetimin giderilmesi için destek alamıyorum.

Bilgim dışında yansıtılan bu SMS ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan yaklaşık 70 TL tutarındaki ücretin faturamdan kaldırılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu ücret iade edilmez ve mağduriyetim giderilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.