to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yok, Fahiş Vodafone Faturasına Şikayet
Vodafone Tarafından Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Fahiş Fatura
Yurt dışı kullanımında esim hattımın aktif olduğunu düşünerek internet erişimi sağladım. Ancak paket/kota aşımı gerçekleştiğinde veya yüksek kullanım tutarına ulaşıldığında Vodafone tarafından tarafıma hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmamış ve müşteri hizmetleri tarafından arama yoluyla uyarıda bulunulmamıştır. Tarafıma iletilmeyen bu bilgilendirmeler yüzünden faturama fahiş bir tutar yansıtılmıştır.
Ayrıca hattın resmi sahibi abimdir ve kendisi şu an yurt dışında yaşamaktadır. Hattı fiilen kullanan kişi olarak durumu çözmek istediğimde Müşteri Hizmetleri yardımcı olmamış, mağduriyetimi gidermek yerine yapıcı olmayan bir tutum sergilemiştir.
Mevzuat gereği yapılması gereken bilgilendirmeler yapılmadan yansıtılan bu fahiş tutarların incelenmesini, faturamın düzeltilmesini/iptal edilmesini ve ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba aynı numaradan ulaşabilirsiniz aradığınızda dönemedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, su an telefonumda bir sıkıntı var servise göndereceğim gibi. Telefon numaram üzerinden bana ulaşamayabilirsiniz. E posta adresim üzerinden ulaşma imkanınız var mi
