to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış
Vodafone faturalı hattım (505*****46) üzerinden Ekim 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Kasım 2025 döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret 43,01 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili olarak SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu durumun tamamen keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için daha önce benzer bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu beklenmedik ücret artışı nedeniyle mağdur oldum. Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir ve hattım İstanbul Sancaktepe’de kullanılmaktadır.
Haksız yere yapılan ücret artışının iptal edilerek fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve bundan sonraki dönemlerde telsiz kullanım ücretinin eski haline dönmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana geri dönüş yapılmadı. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
