Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Ücretinde Şok Artış

Yaklaşık yirmi yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyorum. Nisan 2026 dönemine ait faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücretin neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Daha önce 500 TL civarında fatura öderken Nisan ayı faturam 1.109 TL olarak yansıtıldı.

Tarife fiyatında bu kadar ciddi bir artış yapılmasına rağmen bana SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım. Tarife ücretimin hangi gerekçeyle ve hangi tarih itibarıyla bu seviyeye çıkarıldığı konusunda aydınlatılmak ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının düzeltilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın iade ya da faturaya düzeltme şeklinde tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.