Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Ücretinde Şok Artış

Büşra

17 Nisan 17:36

Yaklaşık yirmi yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyorum. Nisan 2026 dönemine ait faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücretin neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Daha önce 500 TL civarında fatura öderken Nisan ayı faturam 1.109 TL olarak yansıtıldı.

Tarife fiyatında bu kadar ciddi bir artış yapılmasına rağmen bana SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım. Tarife ücretimin hangi gerekçeyle ve hangi tarih itibarıyla bu seviyeye çıkarıldığı konusunda aydınlatılmak ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının düzeltilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın iade ya da faturaya düzeltme şeklinde tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.

bilgilendirme-yapilmadan-tarife-ucretinde-sok-artis-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-tarife-ucretinde-sok-artis-1.jpg

Vodafone

17 Nisan 19:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Nisan 19:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bildirimsiz Tarif Ücret Artışı Ve Aşırı Fiyat Şikayeti

Elvan

Vodafone

14 Ocak 15:25

693

"Destek olundu teşekkürler"

20 Yıllık Müşteriye Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nurullah

Vodafone

14 Aralık 2025 19:15

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve uzun süredir Red 30 tarifesindeyim. Son 1 yıldır faturalarımın 600–700 TL aralığında ve bana göre aşırı yüksek geldiğini görüyorum, bu durumdan gerçekten çok rahatsızım. Bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerin...

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Red 20 Tarifeme Önceden Bildirim Olmadan 300 TL’lik Zam

Gonca

Vodafone

08 Ocak 03:06

106

Vodafone hattımda kullandığım Red 20 tarifemin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ocak 2026 dönemine ait faturamda 298 TL’den 598 TL’ye yükseltildi. Bu artışı da Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde tesadüfen fark ettim. Durumu öğrenir öğrenmez hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ...

20 Yıllık Vodafone Müşterisinin Faturası 300 TL’den 600 TL’ye Çıktı

Sevgi

Vodafone

13 Mart 20:49

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir Red'li 25 tarifesindeydim. Daha önce 300 TL ödediğim faturam, son dönemde hiçbir ek talebim olmamasına rağmen 590–600 TL bandına yükseldi. Özellikle uzun yıllardır aynı operatörde kalan sabit müşterilere bu kadar yüksek oranda zam yapılm...

Mikail sonuçtan çok memnun

Çözüldü