Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Bilgilendirme Yapılmadan Limit Düşürülmesi Mağduriyeti

ID:34005482

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Limit Düşürülmesi Mağduriyeti

Hasan

Vodafone

20 Ekim 2025 21:27

428

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone bireysel faturalı hattımda tanımlı olan limit puanımda bugün (20.10.2025) beklenmedik bir düşüş yaşadım. Cumartesi günü 48.000 TL olan limitim, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan 26.000 TL’ye düşürülmüş. Limit puanlarım sistem tarafından otomatik olarak tanımlanıyor ve şimdiye kadar faturalarımı her zaman zamanında ödedim, herhangi bir gecikme ya da finansal sorun yaşamadım. Ayrıca bu zamana kadar da limit puanlarımda böyle ani bir değişiklikle karşılaşmamıştım.

Herhangi bir SMS veya yazılı bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim. Limitimin neden düşürüldüğünün açıklanmasını ve limitimin tekrar eski haline getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

20 Ekim 2025 22:13 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ekim 2025 09:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

21 Ekim 2025 09:41

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Limit Puanım Bilgilendirme Yapılmadan Düşürüldü

Mehmet

Vodafone

10 Eylül 2025 10:43

2.369

"Teşekkürler çözüm hemen yapıldı"

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Limit Puanım Aniden Düştü, Cihaz Alamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Aslı

Vodafone

10 Eylül 2025 00:58

3.414

Vodafone online platformunda cihaz almak istediğimde, limit puanımın 48.000 TL’den 13.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Geçen ay kontrol ettiğimde puanımda herhangi bir değişiklik yoktu; ancak bugün baktığımda ciddi bir düşüş olduğunu gördüm. Bu durumun nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme ...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Puanım Aniden Düştü, Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Ayşegül

Vodafone

29 Ağustos 2025 11:33

900

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı her zaman zamanında ödüyorum. Cihaz almak için puanımı kontrol ettiğimde, yaklaşık bir hafta önce 25 bin olan limit puanımın şu anda 10-15 bin aralığına düştüğünü fark ettim. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone ma...

Düzenli Ödemelere Rağmen Limit Puanım Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Vodafone

17 Eylül 2025 23:58

2.612

Nisan 2025’ten bu yana, 6 aydır Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi 5437) limit puanım tanımlanmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. Bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi: Bir müşteri ...

1758142671182.img-20250917-235733.jpg

4 Yorum

Vodafone Sebepsiz Düşürülen Cihaz Limit Puanıma Acil Çözüm İstiyorum

Hami

Vodafone

10 Eylül 2025 09:28

692

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 9 Eylül 2025 tarihinde cihaz limit puanım hiçbir sebep yokken 35.500’den 1 puana düşürüldü. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir ödeme gecikmesi, taahhüt değişikliği veya başka bir işlemim de olmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ilet...