to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya markasına ait cam kapaklı bir çalışma masası satın aldım. Siparişimi 21 Mart tarihinde verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra 6 Nisan’da kapağın camının kırık olduğunu fark edip durumu hemen ilettim. İade talebi oluşturmak istediğimde, “Ürünü iade etmeyin, size yeni cam gönderelim” denilerek ikna edildim ve iade sürecini başlatmadım.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni cam gönderilmedi. Bu süre içinde 5–6 kez hem Hepsiburada hem de Setay Mobilya ile görüştüm, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalandım. Sonrasında ise artık aramalarıma ve taleplerime cevap verilmemeye başlandı. Sipariş numaram 4802379648’dir.
Hem uzun süre oyalandığım hem de mağdur edildiğim için, şu aşamada ürünü artık istemiyorum. Çalışma masasının iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol uygulaması üzerinden Setay Mobilya’dan 20 Aralık tarihinde kitaplık ve çalışma masası siparişi verdim. Siparişim Bursa Nilüfer adresine teslim edilecek olmasına rağmen, 12 Ocak tarihinden bu yana 8 gündür her gün “yarın teslim edilecek” denmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Tesl...
Ankara Acity AVM Koçtaş Setay Mobilya’dan 2 adet çalışma masası aldım. Teslimat sürecinde, 30 Aralık civarında gelen montaj ekibi, masaların parçalarının kırık olduğunu gösterip fotoğraflarını çekti ve montajın yapılamayacağını, ürünlerin iade edilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hemen iade t...
Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden 26 Kasım tarihinde bir çalışma masası satın aldım. Sipariş numaram 4650195925, teslimat adresim Mersin Bozyazı ilçesi olarak kayıtlı. Satıcı 22 Aralık’ta ürünün kargoya verildiğini mesajla bildirdi ancak bugün 11 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. ...
16 Eylül’de Trendyol üzerinden Setay Mobilya’dan gardırop ve çalışma masası siparişi verdim (#10514760388). 25 Eylül’de çalışma masası, 2 Ekim’de ise gardırop için kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Ancak bugün 4 Kasım ve hâlâ hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/ Tu...
15 Eylül’de Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 407 263 304 9). Siparişin Kastamonu adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Kargoya verilme tarihinde “kargoya verildi” mesajı geldi, müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün üretimden çıktığını, nakliyecinin...
Yorumlar