to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Ve Sürekli Oyalama: İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya markasına ait cam kapaklı bir çalışma masası satın aldım. Siparişimi 21 Mart tarihinde verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra 6 Nisan’da kapağın camının kırık olduğunu fark edip durumu hemen ilettim. İade talebi oluşturmak istediğimde, “Ürünü iade etmeyin, size yeni cam gönderelim” denilerek ikna edildim ve iade sürecini başlatmadım.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni cam gönderilmedi. Bu süre içinde 5–6 kez hem Hepsiburada hem de Setay Mobilya ile görüştüm, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalandım. Sonrasında ise artık aramalarıma ve taleplerime cevap verilmemeye başlandı. Sipariş numaram 4802379648’dir.
Hem uzun süre oyalandığım hem de mağdur edildiğim için, şu aşamada ürünü artık istemiyorum. Çalışma masasının iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü almak için randevu veriyorlarmış birkaç kere aradılar ama telefonla konuşmadan hemen kapatıyotlardı biz tekrar tekrar aramamıza rağmen yine aynı şey oluyordu biz ürünü sizden teslim alacağız diyorlar fakat bizi oyalıyorlar cumartesi son gün ama yapmaları gerekeni yapmıyorlar ve hatalarını üstlenmiyorlar
