Garanti Kapsamındaki Swatch T8 Akıllı Saatler Bir Ayda Bozuldu, Değişim İstiyorum

Teknomen Store’dan yaklaşık 1 yıl önce engelli çocuğum için, ikisi birlikte yaklaşık 1000–1200 TL tutarında 2 adet Swatch t8 akıllı saat satın aldım. Saatlerin 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak her iki saat de ilk 1 ay içinde bozuldu, kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı.

Önce sorunun bizden kaynaklı olabileceğini düşündük, ama daha sonra telefoncularda da kontrol ettirdik, tamirinin mümkün olmadığını, ürünün arızasının saatten kaynaklandığını ve aldığımız yere başvurmamız gerektiğini söylediler. Defalarca kendilerine yazdım, aradım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. En son Instagram üzerinden yazmam söylendi, ancak Instagram kullanmıyorum, ayrıca benzer isimli birçok hesap çıktığı için doğru yeri bile bulamadım.

Hem kendim engelliyim hem de çocuğum için aldığım bu saatleri kullanamadık, maddi durumumuz iyi olmadığı için başka yerden yeni saat alma imkânımız da yok. Ürünler güya 2 yıl garantili olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamadım ve mağdur durumdayız.

Bozuk olan her iki akıllı saatin de garanti kapsamında yenileriyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.