Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Bilgilendirme Yapılmadan İcra Tehdidi Ve Yanıtsız Kalan Vodafone Müşteri Hizmetleri

ID:33702799

Bilgilendirme Yapılmadan İcra Tehdidi Ve Yanıtsız Kalan Vodafone Müşteri Hizmetleri

Seçil

Vodafone

17 Eylül 2025 19:12

2.503

Vodafone faturalı hattım olan 0546*****75 numaralı eski hattıma, Ekim 2024 dönemine ait olduğu iddia edilen bir borç için tarafıma hiçbir şekilde yasal sürelere uygun bilgilendirme yapılmamıştır. Ocak ayında tek bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş, sonrasında ise hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılmadan, 17.09.2025 tarihinde doğrudan "borcunuz icraya aktarılacaktır" şeklinde tehdit ve baskı içeren bir mesaj gönderilmiştir. Bu, hem yasalara hem de müşteri haklarına tamamen aykırıdır.

Vodafone müşteri hizmetlerine yazılı başvuru yaptım ve telefonla aradım; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Borçla ilgili ödeme yapmam istendi, ancak hiçbir açıklama yapılmadan ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Şu anda yalnızca icra tehdidi içeren mesaj aldım, herhangi bir yasal takip veya icra işlemi başlatılmadı.

Balıkesir/Havran’da yaşıyorum ve hattımda herhangi bir taahhüt, kampanya veya özel bir sözleşme yoktu. Sadece numaramın birkaç hanesini değiştirdim. Vodafone’un müşterisini bilgilendirmeden, yasal süreçleri hiçe sayarak doğrudan icra tehdidiyle hareket etmesi tamamen hukuksuz ve sorumsuzca bir tutumdur.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, borcun detaylarının resmi ve yazılı olarak tarafıma sunulmasını ve Vodafone’un hatasını kabul ederek özür dilemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuracağımı, tüm Vodafone hizmetlerimi iptal edeceğimi ve oluşacak her türlü maddi/manevi zararın sorumluluğunun Vodafone’a ait olacağını bildiriyorum.

En kısa sürede, net ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

bilgilendirme-yapilmadan-icra-tehdidi-ve-yanitsiz-kalan-vodafone-musteri-hizmetleri-1.jpg

Vodafone

17 Eylül 2025 19:42 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 12:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seçil

18 Eylül 2025 12:50

Memnun kalmadım bana atılan bilgilendirme mesajlarını görmek istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Haksız Fatura Ve Çözülmeyen Borç Kaydı Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

22 Eylül 2025 17:49

184

2024 Ağustos ayında, üzerime kayıtlı olan Vodafone faturalı hattıma 24 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı. Oysa herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu ücret talep edildi. Aynı hattı daha önce annemin üzerine devretmiştim ve o dönemde de annemin adına benzer şekilde haksız bir borç çıkarılmı...

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-5.jpg

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-4.jpg

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-3.jpg

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-2.jpg

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cozulmeyen-borc-kaydi-magduriyeti-1.jpg

Kullanılmayan Hat İçin İcra Takibiyle Mağdur Edildim, Borcun İptalini İstiyorum

Abdulkerim

Vodafone

07 Eylül 2025 06:44

796

Vodafone üzerinden internet aracılığıyla faturalı hat başvurusu yaptım. Hattı iş yerime teslim etmişler; ancak ben teslim sırasında işyerinde değildim, sonrasında da hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir aktivasyon işlemi gerçekleşmedi. E-devlet üzerinden de adıma kayıtlı böyle bir hat görünmüyor. ...

1 Yorum

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi Mağduriyeti

Yeşim

Vodafone

13 Ekim 2025 10:37

1.860

08.04.2024 tarihinde başlayan ve 11.12.2024 tarihinde sona eren 0545**36 ** numaralı Vodafone hattım için, e-Devlet sisteminde 13.217,62 TL tutarında bir borç görünmektedir. Bu tutar her geçen gün artmakta ve tarafıma yasal takip (MTS kaydı) başlatılmıştır. İcra dosyasına itiraz süresinin kısıtlı ol...

vodafone-haksiz-faturalandirma-ve-icra-takibi-magduriyeti-2.jpg

vodafone-haksiz-faturalandirma-ve-icra-takibi-magduriyeti-1.jpg

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faizli Borç Bildirimi Ve İcra Tehdidi

Zehranur

Vodafone

20 Ağustos 2025 23:01

1.044

2024 Temmuz-Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattan başka bir hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 5-6 gün önce tarafıma 1.350 TL tutarında bir borç mesajı...

bilgilendirme-yapilmadan-faizli-borc-bildirimi-ve-icra-tehdidi-1.jpg

1 Destek

Yanlış Fatura Ve İcra Tehditleriyle Mağduriyet

Gökberk

Vodafone

25 Şubat 2025 18:23

539

30 Ekim 2024'te Vodafone’dan Turkcell operatörüne geçiş için başvurdum. 2 Kasım 2024 saat 08.21’de geçişim tamamlandı. Vodafone’a ait ekim ayı son faturam olan 193 TL’yi ödedim ve Vodafone ile ilişiğim kesildi. Ancak kasım ayı için haksız yere 375 TL'lik bir fatura gönderildi. Kullanmadığım bir ayı...