Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Ücret Artışı

ID:35517259

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Ücret Artışı

Mesut

Vodafone

22 Mart 00:59

156

Vodafone hattımda uzun süredir 25 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi aylık 435 TL olarak kullanıyordum. Bugüne kadar taahhüdüm bitmeden, yaklaşık 2 ay önce mutlaka müşteri hizmetleri tarafından aranır, tarife yenilemesi konusunda bilgilendirilirdim. Bu kez hiçbir arama ve bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm bitmiş ve haberim olmadan tarifem 900 TL gibi fahiş bir rakama çıkarılmış.

21.03.2026 tarihinde saat 00.11’de gelen mesajla bu durumu tesadüfen fark ettim ve büyük bir şok yaşadım. Mesaj gelir gelmez otomatik menü üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, ancak karşıma çıkan temsilci, sorunu çözmek yerine sanki başka operatöre geçmem için uğraşır gibi davrandı ve işime yaramayan iki farklı paket dışında hiçbir çözüm sunmadı. Ayrıca müşteri numaramın/hat bilgilerimin sonu 7848 ile biten hattım için bu şekilde keyfi ve aşırı bir zam yapılmasını asla kabul etmiyorum.

Engelli bir vatandaş olarak bu kadar yüksek ve ani bir artış benim için gerçekten çok zorlayıcı. Her yıl aynı süreci yaşarken, bu yıl tarafıma bilgi verilmemesi, onayım olmadan bu kadar yüksek bir ücrete geçirilmem ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı yaklaşım görememem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, hattımın derhal eski tarifeme benzer şartlarda ve eski ücretim olan 435 TL civarında, makul bir bedelle düzenlenmesi ve bu fahiş artışın iptal edilmesidir. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan bu şekilde işlem yapılmasının nedenleriyle ilgili açıklama ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

22 Mart 01:09 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mart 13:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feyza sonuçtan memnun

Çözüldü

Sözleşme Bittiğinde Kullanım Olmadan Haksız 250 TL Fatura

Feyza

Vodafone

01 Ocak 11:32

519

"Bilgilendirme için teşekkürler ediyorum"

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Yetkisiz Tarif Değişikliği Ve Fiyat Artışı

Sena

Vodafone

18 Mart 21:00

137

Vodafone hattım faturalı ve taahhüdümün bitmesine henüz 2 ay olmasına rağmen bugün, 18.03.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım. Şu anda 208 TL ödediğim paketim için bana 220 TL’lik yeni bir teklif sundular ve bu fiyatı kabul ettim. Ancak hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde,...

Vodafone'dan Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Haksız Paket Teklifi

Figen

Vodafone

19 Mart 14:43

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda 12 aylık taahhüt kapsamında 450 TL’lik sınırsız internet paketim bulunuyordu. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan 16.03.2026 son ödeme tarihli faturam 1.045 TL olarak kesildi. Bilgim ve onayım olmadan ...

vodafonedan-bildirimsiz-fatura-artisi-ve-haksiz-paket-teklifi-1.jpg

5G Tarifi Fiyatı Ani 525 TL’ye Çıktı, Eski Ücrete Dönüş Talebi

Emre

Vodafone

07 Mart 23:27

130

Uzun süredir Vodafone hattımda 5G’ye hazır 30 GB içeren tarifeyi 339 TL olarak kullanıyordum. 07.03.2026 tarihi itibarıyla taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifenin ücreti 525 TL’ye yükseldi ve bu artış bana aşırı fahiş geldi. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin altında uygun bi...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü