Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Bilgilendirme Yapılmadan 3.000 TL Cayma Bedeli Şoku!

ID:33282833

Bilgilendirme Yapılmadan 3.000 TL Cayma Bedeli Şoku!

Sefa

Vodafone

06 Ağustos 2025 15:41

334

11 Temmuz tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak 6 Ağustos’ta tarafıma 3.000 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Şimdiye kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Bugün yalnızca mesaj yoluyla bu fatura tarafıma bildirildi.

İşlemlerimi tamamen online olarak gerçekleştirdim. Cayma bedelinin neden tahsil edildiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı, Vodafone müşteri hizmetleri ise Turkcell’i aramam gerektiğini söyledi. Taahhüt süresi veya sözleşme bitiş tarihiyle ilgili elimde herhangi bir belge ya da önceden yapılmış bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Faturayı henüz ödemedim ve ödemeyi düşünmüyorum.

Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan 3.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Ağustos 2025 15:27

Vodafone Red tarifesi kullanıyordum. 11 Temmuz’da numara değişikliği yaptım ve 21 Temmuz’da faturam kesildi. Taahhütlü paketim olmasına rağmen, bana 600 TL’lik fatura dışında 2.300 TL cayma bedeli çıkarıldı ve toplamda 2.800 TL ödeme isteniyor. Bu işlemler tamamen online olarak gerçekleşti. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim fakat yardımcı olunmadı, sadece ödemem gerektiği söylendi.

Ben devletin askeriyim ve yapmadığım bir işlem için bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak beni mağdur etti. Vodafone’dan, bu haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Ağustos 2025 19:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

07 Ağustos 2025 18:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Faturamı Göremiyorum, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor!

Elif

Vodafone

10 Ekim 2025 16:03

779

17 Eylül’de Turkcell’e geçiş yaptım ve Vodafone tarafından tarafıma 3000 TL’lik bir cayma bedeli yansıtıldı. Son ay kullanım ücreti olan 250 TL ile birlikte toplam borç olarak bu tutar bildirildi. Ancak hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiler faturamı tarafıma iletmiyor; fatura detaylarına ul...

Taahhütsüz Hattıma Haksız Cayma Bedeli Ve Mobil Ödeme Çekimi Uygulandı

Melike

Vodafone

08 Eylül 2025 15:38

331

29 Ağustos tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online olarak başvuru yaptım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak 5 Eylül’de gelen faturamda 520 TL tutarında cayma bedeli uygulandığını gördüm...

taahhutsuz-hattima-haksiz-cayma-bedeli-ve-mobil-odeme-cekimi-uygulandi-1.jpg

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Haksız Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Selma

Vodafone

06 Ağustos 2025 18:49

281

21 Haziran’da Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. İki hattım olmasına rağmen sadece 0543********42 numaralı hattımda sorun yaşadım. Vodafone tarafından her gün aranarak kampanyamın biteceği söylendi ve bu durumdan rahatsız oldum. Kampanya ücretleri yüksek olduğu için hattımı Turkcell’e taşıdım. An...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sözlü Taahhütlere Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ali

Vodafone

18 Eylül 2025 14:16

616

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay kullandım. Haziran sonu–Temmuz başı gibi, Vodafone bayisinden 3 ay içinde cayma bedeli olmayacağı özellikle sö...

Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Habib

Vodafone

25 Ekim 2025 18:08

272

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce cayma bedelinin 700-800 TL civarında olacağı bilgisini müşteri hizmetlerinden sözlü olarak aldım ve bu tutarı ödemeyi kabul ettim. Ancak bugün tarafıma 3459 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura detayında herhangi bir ek hizmet, cihaz bedeli veya...

1 Destek