Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34214217

Bilgilendirme Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Sermin
Vodafone
12 Kasım 2025 18:26
216

Vodafone hattım üzerinden, WPN adlı bir hizmete hiçbir şekilde bilgilendirilmeden veya açık onay vermeden abonelik başlatılmış ve haftalık 200 TL olmak üzere faturama düzenli olarak ücret yansıtılmıştır. Bu durumdan tamamen tesadüfen, faturamın 2300 TL'ye ulaşmasıyla haberdar oldum.

Bu tür işlemler, hattı kullanan bir çocuk tarafından da yanlışlıkla yapılabilir. Abonelik başlatılırken mutlaka bilgilendirme mesajı gönderilmesi ve onay alınması gerekmektedir. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını ve WPN ile çözmem gerektiğini belirttiler. Bugün Vodafone üzerinden bu servisi iptal ettirdim ancak daha önceki haftalarda çekilen ücretler için herhangi bir iade veya telafi sağlanmadı.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yapılan bu abonelik ve yüksek tutarlı ücretlendirmeler nedeniyle mağdur oldum. Hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemler İstanbul’da gerçekleşmiştir.

Vodafone Logo
Vodafone
12 Kasım 2025 18:58 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Kasım 2025 15:40
Sermin
Sermin
13 Kasım 2025 16:59

Tekrar aramanızı bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güner sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Fatura Ücretleri

profile
Güner
Vodafone
10 Eylül 2025 23:41
539

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan geçen ay bir abonelik başlatılmış. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, onayım da alınmamıştır. Bu abonelik nedeniyle faturama aylık 240 TL ve üzeri tutarlarda ek ücretler yansıtılmış. Hangi servise abone edildiğim konusunda da b...

Onaysız Servis Aktivasyonu Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

profile
Halil
Vodafone
04 Ağustos 2025 15:04
456

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan 24 Temmuz’da Tmonz Digital Media adlı ücretli bir servis aktif edilmiş. Bu durumu faturamda aylık 320 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını görünce bugün fark ettim. Hiçbir şekilde onayım olmamasına rağmen bana doğrulama kodu SMS’i gönderilmiş ve ardından...

onaysiz-servis-aktivasyonu-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-2.jpg
onaysiz-servis-aktivasyonu-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-1.jpg
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yunus
Vodafone
16 Eylül 2025 14:10
201
"Şikayetimin giderilmesi adına benden tahsil edilen 458 TL nin sonraki faturalardan düşülecek olması da güzel teşekkürler Vodafone ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesinde bizlere destek olan Şikayetvar sitesine çok teşekkürler. İyi ki varsınız."

Onayım Olmadan Dijital Servis Aboneliği Ve Haksız Ek Ücret Yansıtılması

profile
Hakan
Vodafone
06 Kasım 2025 15:03
169

Vodafone faturalı hattımda, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda “ek kullanımlar” başlığı altında her ay 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL haksız ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin sebebini öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüm. Bana, hattım üzerinden dijital servise abonelik başlatıldığı ve bu neden...

onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-2.jpg
onayim-olmadan-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil Ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone fatura Vodafone yapamıyorum Vodafone aboneliklerim Vodafone vermiyor Vodafone talep Vodafone çocuk Vodafone ulaşılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri