to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten yeni VDSL internet başvurusu yaptım ve internetim dün bağlandı. Modem ve benzeri tüm ücretli hizmetlerin ödemesini yaptım. Ardından dün, online işlemler üzerinden 12 aylık peşin ödeme yapmak istediğimde, ödemem gereken toplam tutara ek olarak “1.200 TL kurulum ücretinden kalan” şeklinde bir kalem yansıtıldığını gördüm. Oysa başvuru sürecinde TurkNet’in kurulum ücreti talep etmediği tarafıma bildirildi.
Ben, ödememem gereken bu 1.200 TL’lik kurulum ücretinin kaldırılmasını ve yalnızca 599,90 TL X 12 Ay = 7.198,80 TL tutarındaki bedeli peşin olarak ödemek istiyorum. Abone numaram 5193101’dir.
Bu konuyu netleştirmek için online müşteri temsilcisiyle defalarca görüşme yapmaya çalıştım ancak net bir cevap alamadım. Müşteri hizmetleri numaralarından aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli geçici olarak hizmet verilemediğine dair özür mesajı alıyorum. Yönlendirildiğim “kayıt açma, yıldız tuşlama ve SMS ile tekrar online hizmetlere dönme” süreci ise tam anlamıyla bir kısır döngü oluşturuyor ve sorunum çözülemiyor.
Kurulum ücreti alınmaması yönündeki bilgilendirme doğrultusunda, hesabıma yansıtılan 1.200 TL’lik “kurulum ücretinden kalan” ibaresinin derhal kaldırılmasını ve sadece paket bedeli üzerinden peşin ödeme yapabileceğim şekilde sistemimin düzeltilmesini, ayrıca çağrı merkezi ve destek kanallarına erişimle ilgili yaşadığım aksaklık konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
TurkNet VDSL ev internet aboneliğimde 2 Mart 2026 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen download hızım 23–14 Mbps arasında değişiyor, almam gereken upload hızına da ulaşamayıp yaklaşık 2,88 Mbps görüyorum. Dört gündür günün her saatinde bu sorun k...
16 Şubat tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti için başvuruda bulundum, ancak aradan geçen 17 güne rağmen hâlâ kurulum yapılmadığı için hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde toplam 13 kez randevu oluşturuldu; her seferinde belirtilen tarih ve saat aralıklarında evde olmama rağm...
"TurkNet Abonelik Sürecinde Ciddiyetsizlik, Bilgi Eksikliği ve Müşteri Mağduriyeti" 24.02.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı adresim için TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana açık ve net bir şekilde “6 iş günü içerisinde kesinlikle bağlantı sağlanır” denilerek bu...
Ağustos 2025’ten beri TurkNet 50 Mbps VDSL abonesiyim. Aboneliğim başladığından beri yaklaşık 7 ay boyunca ara ara sürekli internet kesintileri yaşadım. Son olarak “IP adresinize ulaşamıyoruz, ekip yönlendiriyoruz” denildi ancak herhangi bir ekip gelmedi, sadece arayıp adeta kendi çareme bakmam gere...
Uzun zamandır TürkNet VDSL aboneliğimi sorunsuz kullanırken, son 2–3 haftadır bağlantımda sık sık kopma benzeri problemler yaşamaya başladım. İnternet tamamen gitmiyor olsa da, özellikle film izlerken sürekli donma ve kasmalar oluyor, çağrı merkezinde çalıştığım için işim esnasında hatlar düşüyor ve...
Yorumlar