to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliğiyle Onaysız Yüksek Ücretli Tarife Değişikliği Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda Uyumlu 15 tarifesi kullanıyordum. Taahhütnamemin bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, iznim ve onayım olmadan hattıma daha yüksek ücretli bir tarife tanımlanmış ve bu yeni tarife üzerinden ücretlendirilmeye başladım. Bu durum yaklaşık 4 gündür bu şekilde devam ediyor.
Tarifemin bitişi ve sonrasında tanımlanan yeni, yüksek ücretli tarife konusunda SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadım. Onayım dışında daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yüksek ücretli tanımlanan bu yeni tarifenin iptal edilmesini ve mümkünse önceki Uyumlu 15 tarifeme benzer, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
