to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın normalde yaklaşık 520 TL olması gerekirken 2.500 TL olarak kesildi. Bu tutarla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece tarifemin yenileneceği gece “faturanız 1000 TL’ye ulaştı” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında paketimin bittiğine, ne kadar aşım yaptığıma veya aşım ücretlerine ilişkin herhangi bir mesaj almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bilgilendirme SMS’lerinin gönderildiğini söylüyorlar; ancak hattıma böyle mesajlar ulaşmadı. Eğer mesajlar gerçekten gönderildiyse, tarifemin yenileneceği saatte 1000 TL olan fatura çok kısa bir süre içinde nasıl 2.500 TL’ye çıkmış, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor. Ayrıca “paketiniz bitti, şu kadar aşım yaptınız” şeklinde temel bir uyarı SMS’i dahi almamış olmam, bilgilendirme sürecinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte tobi üzerinden de itiraz etmeye çalıştım ancak sistem üzerinden herhangi bir işlem yapamadım ve sorunum çözülmedi. Kasım ayına ait 2.500 TL tutarındaki faturayı, tarafıma açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadığı için kesinlikle kabul etmiyorum. Ben, kullanılmayan veya habersiz şekilde oluşan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu kapsamda fazla ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone Red'li 25 GB ön ödemeli hattımda, bugün internet paketimde hâlâ kullanım hakkım olmasına rağmen aşım yapılmış gibi gösterildi ve faturam 1000 TL’ye ulaştı. Bu durumun beklenmedik şekilde gerçekleşmesi beni mağdur etti. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım. Sorunun sadece...
Vodafone faturalı hattımda Red 20 tarifesini kullanıyorum. Normalde ay boyunca toplam 10 GB internet kullanmış görünürken, paketimin yenilenmesine 3 saat kala kısa bir süre içinde 9 GB internet kullanmışım gibi gösterilerek, yaklaşık 600 TL civarında ve farklı dakikalarda 145 TL, 180 TL gibi kalemle...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15.10.2025 tarihli faturamda, herhangi bir aşım yapmadığım halde internet aşımı olarak gösterilerek 500 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Kullanımımda aşım yapmamak için ek paket alıyorum, ancak buna rağmen paketimden harca...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Vodafone Red Tarifem 40GB paketi kullanıyorum. Normalde faturam her ay 350 TL civarında geliyor. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, anlam veremediğim şekilde önce 650 TL aşım ücreti yansıtılarak toplamda 1000 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldı. Ardından, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen bu t...
Yorumlar