4000 TL Üzeri Siparişlerde Teslim Edilmemesi Ve İade Yokluğu

File Market üzerinden 9 Temmuz saat 16.00 civarında iki ayrı internet siparişi verdim, toplam tutar yaklaşık 4000 TL’yi az da olsa aşan bir meblağdı. Daha önce aynı bölgeden defalarca sipariş verdiğim ve kurye beni görmeden de ürünler kapıya bırakılabildiği için, teslimat sırasında yapılan aramalara her zamanki gibi anında dönemedim.

Daha sonra öğrendiğime göre kurye beni 3–4 kere aramış, fakat site danışmanı siparişi teslim almak istemesine rağmen kurye ürünleri kendisine de teslim etmemiş. Önceki hiçbir alışverişimde böyle bir problem yaşamadım; bu kez ise ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

Yaşadığım bu durum üzerine File Market’in müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir numaradan ulaşamadım. Uygulama üzerinden iletişim formu doldurdum, buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi alamam hem de bu kadar yüksek tutarlı siparişler için para iadesi yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş numaralarımı ve ekran görüntülerini ekleyerek başvurumu destekleyeceğim. Siparişlerimin ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve ayrıca yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.