VATKALI Ürün Leke İddiasıyla İade Reddi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

3 Temmuz tarihinde VATKALI’nın online sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, yasal süreler içinde, 3 iş günü dolmadan elbiseyi etiketi üzerinde ve kendi kutusunda olacak şekilde iade ettim.

Ancak firma, üründe leke olduğu yönünde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunarak iademi kabul etmekten kaçındı ve ayrıca ekstra kargo ücreti ödemem gerektiğini iletti. Üründe kesinlikle leke bulunmamaktaydı, üstelik etiketi ve kutusuyla sorunsuz bir şekilde geri göndermiştim.

Online siparişim için 6052022 numaralı kayıt/sipariş üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, haksız yere reddedilen iademin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin, tarafıma herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadan iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.