Bimcell Mağazalarındaki Numara Taşıma Hizmeti Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Vodafone’daki faturalı hattımı bugün Kırşehir Merkez’de Bimcell’e taşımak istedim. Bunun için şehir merkezinde bulunan toplam 6 farklı BİM mağazasına tek tek gittim ancak tüm mağazalardaki görevliler numara taşıma işlemini bilmediklerini ve bu işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine 444 4 551 numaralı Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi de bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Mağazaların işlem yapamaması ve müşteri hizmetlerinin de ilgisiz kalması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Faturalı hattımın bir an önce Bimcell’e taşınmasını, ayrıca Kırşehir Merkez’deki mağaza personeline numara taşıma işlemleriyle ilgili gerekli eğitimin verilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.