Yataş Baza Ve Başlıkta Değişim Sonrası Aynı Ses Ve Deformasyon Sorunu

Yataş’tan mart ayında satın aldığım baza ve başlıkta baştan beri ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Kurulum yapıldıktan kısa süre sonra bazadan rahatsız edici derecede yüksek sesler gelmeye başladı. Ayrıca ürünlerin bazı kısımlarında fark edilir deformeler olduğunu gördüm. Yeni alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle problemlerle karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kullanım konforumu tamamen bozdu.

Yaşadığım sorun üzerine Yataş ile iletişime geçtiğimde ürünün değiştirme sürecine girdiği belirtildi ve bu süreçte yaklaşık 45 gün beklemek zorunda kaldım. Uzun bir bekleyişin ardından baza ve başlık yenisiyle değiştirildi; ancak gelen yeni üründe de yine aynı şekilde aşırı ses ve deformasyon problemleriyle karşılaştım. Yani hem zaman kaybettim hem de değişim yapılmasına rağmen aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Ürünün hem ilk gelişinde hem de değişim sonrasında bu şekilde sorunlu olması, aldığım hizmete ve ürün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yataş ile yaptığım görüşmelerde servis yönlendirmesi yapılacağı ifade edildi; ancak şu ana kadar kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Uzun süredir süren bu sorunların artık son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ses problemi olmayan, deformesiz ve sorunsuz bir baza ve başlık ile değişim yapılmasını, bu değişimin de en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.