Bilgi Ve Onay Almadan Tarife Yükseltildi, Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattımı 13.04.2026 tarihinde Kırklareli Merkez’deki Bora İletişim mağazası üzerinden işlem yaptırırken, bana herhangi bir taahhüt bilgisi verilmeden işlem yapılmıştır. Yaşlı bir kullanıcıyım, telefonumu elimden alıp kendi yönlendirmeleriyle işlem yaptılar ve bana ne taahhüt süresi ne de şartları hakkında net bir açıklama yapılmadı. Mağazada işlemi yapan personelin adının Ö**** olduğunu, sarışın bir kadın olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet paketim benim kullanımım için zaten yeterliyken, bilgim ve açık onayım olmadan tarifem yükseltilmiş. Bunun sonucunda da beklemediğim şekilde daha yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Tarife değişikliğinin, taahhüdün ve olası ek ücretlerin ne olacağı bana açık ve anlaşılır biçimde anlatılmadı.

Hattıma ait numaram 530 *******78’tir. Mağazada yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bilgim ve rızam dışında yükseltilen tarifenin iptal edilmesini, hattımın benim için uygun olan eski/uygun bir tarifeye geri çekilmesini ve haksız yere oluşan fazla ücretlendirmelerin incelenerek iadesini talep ediyorum.

Benim gibi yaşlı müşterilerin özellikle bilgilendirilerek, açık ve net onayları alınmadan işlem yapılmamasını ve bu konuda ilgili mağaza hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.