Bilgi Dışı 'Her Yerde' Paketi Ve Yanıltıcı Faturalar

Tekirdağ Süleymanpaşa’da evime Vodafone Redbox bağlattım. Bana 500 GB internet için aylık 890 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde onay verdim. Ancak yaklaşık 8 aydır faturalarım 1.800 TL civarında gelmesine rağmen bunun nedenini açıkça kimse belirtmedi.

Bugün durumu sorduğumda, paketime benim talebim ve bilgim dışında “her yerde” paketi eklendiğini ve bunun aylık 400 TL bedeli olduğunu öğrendim. Ben de sadece evde kullanacağımı, “her yerde” paketini istemediğimi ve iptal edilmesini söylediğimde, bu kez de adresimde altyapı olmadığı için bu ek paket olmadan normal paketi kullanamayacağım, internetimin iptal olacağı ve iptal olursa da 3.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi.

Altyapı yoksa bu adrese nasıl internet kurulmuştur, altyapı yok denilen bir adreste “her yerde” ek paketi olmadan internetin kullanılamaması nasıl açıklanabilir, bunu anlamıyorum. Bana başta sadece 500 GB 890 TL olarak anlatılan pakete sonradan habersiz şekilde ek ücretli bir hizmet tanımlanması ve bunun üzerinden cayma bedeliyle baskı yapılması açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.

Bu nedenle, hattımın hiçbir cayma bedeli alınmadan derhal ve tamamen ücretsiz iptalini, ayrıca 8 aydır bilgim ve onayım dışında ücretlendirilen “her yerde” paketine ait aylık yaklaşık 400 TL’lik tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.