Bilgi Dışı Ek Ücret Şoku: Vodafone’dan Haksız Cayma Bedeli Kesintisi

Muhammet · 2025-09-12T00:08:10+03:00

Vodafone online mağazadan JBL Tune Flex tws kulaklık satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir şekilde kasko veya ek güvence talebim olmamasına rağmen, tarafıma bilgi verilmeden 12 ay boyunca faturama her ay 253 TL “kampanya cayma bedeli” adı altında ek ücret yansıtılmış. Bu durumu ancak son ayda fark ettim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadan başımdan savıldım ve mağduriyetim giderilmedi. Hattımı halen Vodafone’da aktif olarak kullanıyorum. Haksız yere alınan bu ücretlerin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

Tarafıma dönüş sağlandı açamadım sabah arandığım için tekrar aranmak istiyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Mağazasında Baskı Ve Fahiş Fiyatla Satış, İade Engeli

İsmail

Vodafone

782

5 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Sultançiftliği Alkış İletişim (İsmetpaşa, Eski Edirne ASF. No:657, 34270 Sultangazi/İstanbul) mağazasından JBL Tune Flex 2 model kulaklığı 6000 TL'ye 12 ay taksitle satın aldım. Satış sırasında satıcı, Vodafone hattım üzerinden indirim kontrolü yapacağını söyleyerek te...

Vodafone Mağazasında Baskı Ve Fahiş Fiyatla Satış, İade Engeli

Yanlış Fatura Ve Ek Ücret Talebi

Tugce

Vodafone

533

Vodafone ile sözleşmem bu ayın sonunda bitiyordu ve son 30 gün cayma hakkımı kullanarak başka operatöre geçtim. Bugün çıkan son faturam 2347 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama ek olarak alınan kulaklığın son fatura ödenmeden sözleşmeden çıkıldığı için kampanya dışı kaldığı, v...

Bilgim Dışında Yapılan Kasko İşlemi Ve İade Talebi

Rüyam

Vodafone

325

Temmuz ayında Vodafone City’s bayisinden taahhütlü cihaz alımı sırasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma 12 ay boyunca aylık 65 TL olmak üzere toplamda 780 TL tutarında kasko işlemi yapılmış. Kasko işlemiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya ayrı bir belge sunulmadı, sadece telefon fatur...

1 Destek

Vodafone Kampanya Sonrası Fiyat Farkı İçin Çözüm Sunmuyor

Volkan

Vodafone

296

14-15 Ekim tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “bu ayın indirimi” kampanyası kapsamında JBL Tune Beam 2 kulaklık aldım. İkinci ürüne %50 indirim uygulanarak faturama aylık 663 TL ödeme yansıtıldı ve kulaklıklar kısa sürede tarafıma ulaştı. Ancak, 22 Ekim’de aynı ürüne tekrar baktığım...

vodafone-kampanya-sonrasi-fiyat-farki-icin-cozum-sunmuyor-2.jpg

vodafone-kampanya-sonrasi-fiyat-farki-icin-cozum-sunmuyor-1.jpg

İptal Edilen Kulaklık Siparişi İçin Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Yildiray

Vodafone

197

31.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturama ek JBL kulaklık siparişi verdim. Ancak siparişi oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra işlemi iptal ettim. Buna rağmen, son faturamda 1.710 TL kampanya cayma bedeli yansıtıldı. Sipariş numaram: 1003309030. Cihazı hiç teslim almadım...