to read complaints and reviews, or file yours.Beş Yıldır Süren Kapsama Sorunu Çözülmedi
Şebeke sorunu yaşadığım için hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ancak Vodafone’da da ev adresimde ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Sokağımızda ve binamızda çekim gücü çok zayıf olduğu için telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil interneti de çoğu zaman kullanamıyorum.
Yaklaşık 5 yıldır bu kapsama problemi devam ediyor. Durumu resmi olarak CİMER üzerinden de şikayet ederek iletmiş olmama rağmen bölgemizde herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’un ev adresimin bulunduğu bölgede altyapı ve kapsama iyileştirmesi yapmasını, bu kadar uzun süredir devam eden şebeke probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine çözüm uzmanı tarafından arandım ve geçici biz çözüm olarak uzaktan telefon bağlantı ayarlarını güncelledi çok azda olsa kapsama sorunu düzeldi fakat bu kesin çözüm gibi görünmüyor maalesef. Bölgeye ciddi yatırım yapılmadan tam anlamıyla şebeke kapsama sorunu çözülmeyecek. Hızlı destek için teşekkür ederim inşallah bir an önce bölgeye yatırım yapılır.
