to read complaints and reviews, or file yours.Yerköy'de Vodafone Mobil İnternet Hız Düşüklüğü Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda Yozgat Yerköy ilçesinde yaklaşık iki aydır internet hızım ciddi derecede düşük. Günün her saatinde hız çok yavaş ve bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İl merkezinde sorun yaşamazken özellikle Yerköy’de internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım sorunun telefonumun 5g uyumlu olmamasından kaynaklandığını, bu nedenle telefonu değiştirmem gerektiğini söylediler. Ancak aynı hattı il merkezinde sorunsuz kullanabiliyor olmam, sorunun telefondan çok bulunduğum bölgedeki çekim kalitesi ve altyapıyla ilgili olabileceğini düşündürüyor.
Her ay yaklaşık 1800 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığında Yerköy’de de il merkezindeki gibi stabil ve makul bir internet hızı bekliyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve hız sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını veya kullanamadığım hizmet için makul bir çözüm ve gerekirse ücrette düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
