Belirsiz Kasko Taahhüdü Nedeniyle Aylık 995 TL Kesintiden Şikayet

İstanbul Şişli'deki Vodafone bayisinden Nisan ayında iPhone 15 cihazı satın aldım ve cihaz alışverişimle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Sorun, cihazla birlikte yapıldığını sonradan öğrendiğim kasko işlemiyle ilgilidir. İşlem sırasında her ay yaklaşık 995 TL ödeyeceğim, 12 ay taahhütlü bir kasko/kampanya yapıldığı söylenmiş; ancak bu taahhüde dair herhangi bir belge, sözleşme ya da onay kaydına sonradan ulaşamamış bulunmaktayım. Tarafıma tanımlandığı söylenen bu taahhüdün şartları ortada olmadığı için neye göre ücretlendirildiğimi bilemiyorum.

Daha sonra aranarak bu kasko sözleşmesini telefonla onayladığım iddia edilmiş, ancak ben böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu onaya ilişkin ses kaydı veya yazılı bir belge tarafıma iletilmemiştir. Ödemelerim her ay düzenli olarak alınmasına rağmen, bayinin veya Vodafone’un bu kasko taahhüdünü belgeli ve şeffaf biçimde sunmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Kampanya bilgilerini sonradan görüntülediğimde, adım üzerine düzenlenmiş cihaz ve aksesuar kampanyası detaylarının olmasına rağmen bu kasko kapsamında bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim.

Bu nedenle, kasko taahhüdü adı altında benden tahsil edilen tutarların incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma uygulanan kasko ve taahhüdün tüm detaylarının ve varsa telefonla alındığı söylenen onay kaydının yazılı veya kayıt olarak benimle paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.