to read complaints and reviews, or file yours.Belgeye Göre Taksit Bitiş Tarihi İle Çelişen Ağustos Tahsilatı
13.08.2025 tarihinde Vodafone mağazasından faturaya ek telefon aldım ve o günden bu yana taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. İşlem sırasında bana yazılı bir belge verildi ve bu belgede taksitlerimin bitiş tarihi açıkça 31.07.2026 olarak belirtiliyor. Bu tarihe güvenerek ödeme planımı da ona göre yaptım.
Ancak buna rağmen ağustos ayında tekrar ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Yani sistemde taksit bitiş tarihi ve mağazada bana verilen belgede yazan tarih birbiriyle uyuşmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ağustos ayında ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bana verilen belgeye rağmen bu konuda bir çözüm sunulmadı.
Ben, tarafıma verilen belgede yer alan 31.07.2026 taksit bitiş tarihinin esas alınmasını, buna göre hatalı görünen ağustos ayı tahsilatının iptal edilmesini ve ödeme planımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
