Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vodafone’da 0689 ile biten faturalı hattımın bu aya ait faturası 495 TL olarak geldi. Hattımı kullanırken ekstra bir işlem yapmadığım ve böyle bir tutar beklemediğim için faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve fatura detaylarım hakkında bilgi alamadım. Ne için ücretlendirildiğimi bilmeden bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da gereksiz yapılan ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.