Vodafone Beklenmedik 2.000 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Kemal · 2026-05-24T16:22:28+03:00

Vodafone faturalı hatta uyumlu 15 GB tarifesi kullanıyorum. Uzun süredir aynı kullanım alışkanlıklarımla devam etmeme rağmen, internet kullanımı gerekçe gösterilerek yaklaşık 250 TL ödediğim tarife için bu ay hattıma 2.026,75 TL tutarında fatura yansıtıldı. Nisan–Mayıs dönemine ait bu fatura 2 gün önce tarafıma ulaştı ve bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair hiçbir net bilgi alamadım. Üstelik tarife aşımıyla ilgili ne SMS ne de farklı bir kanaldan herhangi bir uyarı yapılmadı, kullanımımın aştığını sonradan yüksek faturayı görünce öğrendim. Yaşadığım sorunu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise operatöre bağlanamıyor, karşıma sadece ne söylediğimizi anlamayan bir yapay zeka sistemi çıkıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne ayrıntılı bir fatura açıklaması alabiliyorum ne de bu haksız bulduğum tutara itiraz edebiliyorum. Aynı kullanım düzeyim devam ederken bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul etmiyor, hattımın tekrar eski tarifem üzerinden ve eski ücretinden devam etmesini, söz konusu faturanın ise detaylıca incelenerek haksız yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturama Haksız Ek Ücretler Ve İade Edilmeyen Premium Hizmet Yansıtıldı

Taha

Vodafone

468

Vodafone’da faturalı hatta, bir Uyumlu 15 GB tarifesi için aylık 250 TL ödemem gerekirken, iki aydır haksız yere yüksek fatura çıkarılıyor. Kasım ayında hattıma, benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde Yanımda uygulaması üzerinden 100 TL’lik bir Premium hizmet ücreti yansıtıldı. Uygulamadan kesin...

vodafone-faturama-haksiz-ek-ucretler-ve-iade-edilmeyen-premium-hizmet-yansitildi-2.jpg

vodafone-faturama-haksiz-ek-ucretler-ve-iade-edilmeyen-premium-hizmet-yansitildi-1.jpg

Çözüldü

Vodafone 15 GB Paketi Ücret Artışıyla Mağdur Oldum

Gamze

Vodafone

135

"Sorunu hemen çözdükleri için teşekkür ederim. Anında çözüm bulundu."

Vodafone 15 GB Paketi Ücret Artışıyla Mağdur Oldum

Vodafone Fazla Fatura Ve Yetersiz İnternet Paketi İçin Uygun Tarifeye Geçiş Talebi

Mehmet

Vodafone

Vodafone faturalı hattımda 18.08.2025 tarihinden beri kullandığım tarifeden memnun değilim. Şu an 15 GB internet içeren bir paket kullanmama rağmen aylık faturam 380 tl bandında geliyor ve bu fiyat, aldığım kullanım hakkına göre bana oldukça yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun ...

Talep Dışında Ek Paket Ücretleri Tekrarlayan Düzeltme Sorunları

Mehmet

Vodafone

Vodafone faturalı hatta uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Normal tarife ücretim 250 TL olmasına rağmen, hattıma herhangi bir ek paket talebim olmadığı halde yaklaşık 2 aydır faturama 45 TL civarında ek paket ücreti yansıtılıyor. İki ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltileceği ...

talep-disinda-ek-paket-ucretleri-tekrarlayan-duzeltme-sorunlari-2.jpg

talep-disinda-ek-paket-ucretleri-tekrarlayan-duzeltme-sorunlari-1.jpg

Vodafone Faturamda 1500 TL Aşımı Bildirimsiz Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Kahraman

Vodafone

142

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemi faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 1500 TL olarak yansıtılmıştır. Faturalı bir hatta sahibim ve tarifem 30 GB internet ile 1500 dakika içermektedir. Tarife ve kullanımımı düzenli olarak takip etmeme rağmen bilgim ve onayım dışınd...