to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Fatura Bilgilerinin Yanlışlıkla Numaramla Eşleştirilmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan bir numaranın ödenmemiş faturasıyla ilgili olarak 20 Ekim’de ve bugün olmak üzere iki kez SMS aldım. Mesajlar, bana ait olmayan bir başka numaraya ait borç bilgisi içeriyor ve kendi numarama (sonu 6818 ile biten) gönderiliyor.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak otomatik yönlendirme dışında bir çözüm sunulmadı, kimseye ulaşamadım. Ayrıca, mesajda geçen numaranın sahibiyle de iletişime geçtim fakat sorun çözülmedi.
Numaramın yanlış bir şekilde başka bir aboneyle eşleştirilmesinin düzeltilmesini ve bu tür mesajların tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum. Yanlışlıkla yapılan bu bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve numaramın sistemden silinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
