to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Edremit Altınoluk'ta Vodafone Hattı Sürekli Kesiliyor Ve Aramalarda Sorun Yaşıyorum
Vodafone mobil hattımı Balıkesir Edremit Altınoluk bölgesinde iki yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hat sürekli kesiliyor, şebeke çekmiyor ve özellikle aramalarda ciddi sorun yaşıyorum. Çoğu zaman arama yapamıyor veya arandığımda ulaşılamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Düzenli olarak fatura ödemesi yapıyor ve devam eden taahhüdüme rağmen hattımı temel ihtiyacım olan arama için bile sorunsuz kullanamıyorum.
Bulunduğum bölgede şebeke sorununun giderilmesini, hat kesilmesi ve çekmeme problemlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve taahhütlü, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu sorun makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Baz istasyonunun yetersiz ve sinyal gücünün zayıf olduğunu kabul etti Vodafone 2027 yılı için yeni baz istasyonu kurma ihtimali olduğunu söyledi yani en az bir yıl içinde Balıkesir körfezi içinde bu kadar turistik bir bölgede kabul edilemez bir sonuç. Verdiğimiz para aldığımız hizmetin karşılığı değil. Faturada 100 TL indirim önerdi kabul etmedim iletişim kuramadıktan sonra anlamı yok. Şebeke değiştirmekten başka seçenek yok süreçten çıkan sonuç bu maalesef.
