to read complaints and reviews, or file yours.Azim İletişim Bayisinde Hattı Devir Ücretinde Aşırı Tahsilat Ve İade Talebi
Vodafone hattımı kendi üzerime almak için Mardin Kızıltepe’de bulunan Azim İletişim adlı Vodafone bayisine gittim. Hat devir işlemi için normalde 1.023 TL alınması gerekirken benden 1.500 TL tahsil edildi ve gönderdiğim fişte de görüldüğü gibi bu işlemi fatura kontör olarak geçirmişler.
İnternetten yaptığım kontrollerde devir ücreti olarak 1.023 TL görünmesine rağmen bayinin 1.500 TL almasının doğru olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yapacakları bir şey olmadığını söylediler.
Bu işlem nedeniyle benden fazla alınan tutarın Vodafone tarafından incelenmesini ve 1.500 TL yerine alınması gereken 1.023 TL esas alınarak aradaki farkın hesabıma iade edilmesini, ayrıca ilgili bayinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
