to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanan Aboneler İçin Yüksek Paket Ücretleri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattımı çok sık kullanmama rağmen son dönemde paket ücretlerimin 280 TL’den başladığını gördüm. Kullanımım az olmasına rağmen bu kadar yüksek paketlere mecbur bırakılmak istemiyorum.
Daha uygun bir tarifeye geçmek için defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde “ilgili birime aktaracağız” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir geri dönüş de yapılmadı. Faturasız hatta geçmeyi talep ettiğimde de yine oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.
Az kullanan bir abonelik için bu seviyede ücret ödemek istemiyorum. Uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek veya makul bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra daha uygun bir tarifeye geçmek ve hatta mümkünse faturasız hatta geçmek istedim. Görüşmelerim sırasında bana daha düşük tarifeler önerilebileceği söylendi ancak sonrasında bu yönde net bir adım atılmadı ve çelişkili, muallak cevaplar aldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ücretlerin değişmeyeceği, uygun bir tarife sunulamayacağı belirtildi. Mevcut müşterisini elinde tutmak için herhangi bir esneklik gösterilmemesi ve daha uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımayı düşünüyorum. Vodafone’un mevcut müşterisini kaybetmeyi bu kadar kolay göze alması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, mevcut hattım için makul ve gerçekten düşük bir tarife teklifi sunulmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranarak bilgi rica edebilir miyim
Arayacağınızı söylediniz ama aramadınız neden çözüm sunmuyorsunuz Vodafone artık bir şekilde mi
