to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ücretle 15 GB Paylaşım Kotası
Vodafone üzerindeki mevcut faturalı hattımda daha önce Super Sınırsız Red Max paketli taahhüdüm bulunuyordu ve bu taahhüdün bitmesine az bir süre kaldığı için Yanımda uygulamasına giriş yaptım. Uygulamada “2 gün sonra indirimleriniz bitecek” uyarısı gördüğüm için tobi üzerinden geçiş yapabileceğim paketleri sordum.
Bundan kısa süre önce arkadaşımın da taahhüdü bitti ve kendisi aylık 1350 TL ödeyerek 5g Red Super Sınırsız tarifesine geçti. Kendisinin paketinde 50 GB kişisel erişim noktası (internet paylaşım) kotası olduğunu ve bu yüzden çok memnun olduğunu öğrendim. Ben de aynı ücreti ödeyerek benzer bir paket kullanmak istediğim için, tobi’nin önerdiği 1350 TL’lik 5g Red Sınırsız tarifesine dün gece geçiş yaptım.
Bugün sabah Yanımda uygulamasına baktığımda, paketimin adının 5g Red Sınırsız Tarife olduğunu ve internet paylaşım kotamın sadece 15 GB olduğunu gördüm. Arkadaşıma bağlanan paketin ise 5g Red Super Sınırsız Tarife olduğunu ve 50 GB paylaşım kotası bulunduğunu fark ettim. Yani aynı ücreti ödememize rağmen benim paketimin paylaşım kotası arkadaşımınkine göre daha düşük ve bu haliyle paket benim kullanım ihtiyaçlarıma yetmeyecek.
Hattım 0540*****03 numaralı Vodafone faturalı hattan oluşmaktadır. Talebim, dün gece geçtiğim 5g Red Sınırsız tarifesinin, arkadaşımın da kullandığı ve aynı ücreti ödediği 5g Red Super Sınırsız tarifesi ile değiştirilmesi ve benim de 50 GB paylaşım kotasına sahip olacak şekilde bu pakete geçirilmemdir.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak paketimin 5g Red Super Sınırsız tarifesine taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eğer yazmış olduğum bilgilerle tarifemi istemiş olduğum tarifeye yönlendirebilirseniz çok memnun olurum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yoğun olduğum saatte arandığımdan dolayı aramanıza karşılık veremedim, tekrar arayabilir misiniz?
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
