to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifeyi Alamama Ve Müşteriler Arası Farklı Fiyat Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, arkadaşımın şu anda Vodafone’da kullanmakta olduğu sınırsız sosyal, Red’li 20 GB tarifesine 350 TL karşılığında geçtiğini, ben de aynı tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana, arkadaşımın kullandığı bu tarifenin hattıma tanımlanamayacağı söylendi.
Buna karşılık, mevcut Vodafone abonesi olmama rağmen hem internet, dakika ve SMS içeriği daha düşük, hem de yaklaşık 2,5 kat daha pahalı faturalı tarifeler teklif edildi. Aynı operatörde mevcut üye olan kullanıcılar arasında bu kadar farklı fiyat ve tarife uygulanmasının adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Arkadaşımın kullandığı sınırsız sosyal, Red’li 20 GB tarifesinin 350 TL karşılığında hattıma da aynı şartlarda tanımlanmasını ve mevcut müşterilere uygulanan bu adil olmayan fiyat politikasının tarafım açısından düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşün sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çağrı merkezine
