Aynı Tarifeye Farklı Fiyatlar: Haksız Zam Ve Müşteri Mağduriyeti
Yıllardır ailecek Vodafone'luyuz ve her yıl şikayet etmeden tarifemi yenileyemiyorum!
Şikayetvar'dan şikayetleri okuduğumda, 25-30 GB, 3 bin dakika gibi tarifeler kullananlar 120-130 TL öderken, tarife ücretleri 300'lere çıktığı için şikayet etmiş. Ben ise 20 GB, 2 bin dakikayı kullanmadığım halde yıllardır 300 TL'ye yakın fatura ödüyorum! Ve şimdi yine %50 zam yapılmış mevcut tarifeme!
Öncelikle, yıllık enflasyon bile %30 iken siz nasıl bu kadar zam yapabiliyorsunuz? Son 3 yıl boyunca, her yıl zaten enflasyonun çok üzerinde zamlara tarifemi yeniledim! Kaldı ki geçen ay ablam 180 TL'ye benim paketimin aynısını yaptı Vodafone'da. Aynı tarifeye ben neden 405 TL ödeyeceğim?
Vodafone, aynı paket içeriği ya da çok daha yüksek internet ve dakika sunduğu paketleri kişiye özel nasıl bu kadar farklı fiyatlara satabiliyor? Tarife ücreti ve maliyeti belli değil mi? Neden yıllardır hep çok yüksek faturalar ödeyen ben oluyorum? Şu an online tarifeleriniz bile benimkinin yarı fiyatına!
Bu duruma hemen çözüm bulunmazsa, hazır tarife sürem dolmuşken başka operatöre geçiş yapacağım! Zaten müşteri bağlılığını önemsediğiniz de yok!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














