to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Eşime Göre Haksız Fiyatlandırma
Vodafone mobil hattımda uzun süredir “2025 Kırmızı Fırsat 20GB” tarifesini aylık 240 TL olarak kullanıyorum. Son bir ay içinde arandım ve aynı tarifenin yeni dönem için 420 TL olacağı, yani yaklaşık yüzde 75 zam uygulanacağı söylendi.
Geçen yıl eşimle aynı gün, aynı tarifeye geçmiş olmamıza rağmen eşime bu yıl için 370 TL teklif edilirken bana 420 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Aynı tarifeyi aynı şartlarda kullanmamıza rağmen bu şekilde farklı fiyatlandırma yapılması beni müşteri olarak ciddi şekilde rahatsız etti.
Vodafone’dan beklentim, eşime sunulan 370 TL’lik teklif dikkate alınarak bana da makul ve benzer seviyede, hakkaniyetli bir yenileme ücreti sunulması ve bu fahiş zam oranının gözden geçirilmesidir. Gerekirse tarife teklifimin tekrar değerlendirilerek tarafıma uygun bir fiyatın iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç için teşekkür etsem de neden bu konuyu şikayet etmeden çözmediklerini anlayabilmiş değilim.
