to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede 150 TL Fiyat Farkı Ve Çözüm İsteği
Vodafone hattımda Red 18 GB + 50 GB FreeZone tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bu tarifeye 455 TL ödüyorum. Ancak aynı tarifeyi arkadaşımın 300 TL’ye aldığını öğrenince kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissettim. Aynı operatörde, aynı tarife için bu kadar ciddi bir fiyat farkı olmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, tarafıma “İsterseniz çıkışınızı yapalım, yapacağımız bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir cevap verildi. Müşteri olarak değer görmediğimi ve haksız bir şekilde yüksek ücret ödediğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, kullandığım tarifedeki ücretin arkadaşımın ödediği seviye olan yaklaşık 300 TL bandına çekilmesi ve arkadaşımın hattında olduğu gibi aynı sınırsız ek uygulamaların tarafıma da tanımlanmasıdır. Fiyat politikasının şeffaf ve adil bir şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
