to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife Ücretindeki Farklılık Ve Müşteri Ayrımcılığı
Vodafone hattım için 17 Ocak 2026 tarihinde “Sınırsız Ultra Red'li 20 GB” isimli tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife için her ay 827,75 TL fatura ödemekteyim ve ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak tahsil ediliyor.
Ancak aynı tarifeye bugün bir arkadaşımın 532 TL üzerinden geçiş yaptığını öğrendim. Aynı tarife için bir müşteriden 827,75 TL, başka bir müşteriden 532 TL alınması müşteri ayrımı yapıldığı izlenimi yaratmakta ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bu tarifeden daha ucuz bir tarife olmadığı söylendi. Buna rağmen aynı tarifenin başka bir müşteriye çok daha düşük bir bedelle sunulmasını kabul edemiyorum.
Tarifemin aylık ücretinin arkadaşımın geçtiği tutar olan 532 TL’ye düşürülmesini ve 17 Ocak 2026’dan bu yana ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
