to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin İki Vodafone Hattında Farklı Ücret: Adaletsiz Faturalandırma Şikayeti
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki adet mobil hattım bulunuyor. Hatlarımdan birinin taahhüdü haziran ayında bitti, diğer hattımın taahhüdü ise 15 gün sonra dolacaktı. 30.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüdü biten hattım için aylık 855 TL olacak şekilde bir tarifeye taahhüt verdim. Yaklaşık 15 gün sonra taahhüdü bitecek olan diğer hattım için de yine Yanımda uygulamasından aynı tarifeyi seçerek taahhüt onayladım ancak bu hattıma aynı tarife aylık 680 TL olarak tanımlandı.
Aynı kişiye ait iki hat, aynı dönemlerde, aynı tarifeye taahhüt verilmesine rağmen bir hatta 855 TL, diğer hatta 680 TL ücret yansıtılması bana göre açık bir haksızlık ve adaletsizliktir. Faturalandırmanın kişiyi bağlamadığını, hat başına ücretlerin değişebileceğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını Vodafone müşteri hizmetlerinden öğrendim. Ayrıca bu durumu kime şikayet edebileceğimi sorduğumda, şirket içinde böyle bir birim olmadığını söylediler.
Ben bu uygulamanın hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. İki hattım için de aynı tarifenin aylık ücretinin 680 TL olarak eşitlenmesini ve fazla ücret talep edildiğini düşündüğüm hattan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle çözümünüzü buraya yazın herkes görsün. Şikayetim çözüme kavuşmadı. Sadece durumun normal olduğu şeklinde bilgilendirme yapıldı. İki numaram da aynı tarife arasında ki fiyat farkına sebep olarak bir hattım 10 yıldır aktif 2. Hattımda 5 yıldır aktif olduğu içinmiş.
