to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Numaralarda Fatura Ücret Farkı
Vodafone mobil faturalı hattımda kullandığım tarife için, aynı içerikteki tarifenin farklı numaralarda farklı ücretlerle sunulduğunu Mayıs faturamda fark ettim. 0530 ile başlayan hattımda aynı tarife için 630 TL öderken, 0536 ile başlayan başka bir numarada aynı içerikteki tarifenin 370 TL olarak göründüğünü gördüm. Dakika, SMS ve internet hakları aynı olmasına rağmen bu kadar ciddi bir fiyat farkı olması beni rahatsız etti.
Tarife detaylarını ve faturaları kendim karşılaştırdım ve içeriklerin aynı olduğuna emin oldum. Buna rağmen Vodafone tarafında T*** üzerinden destek almaya çalıştığımda, bana sadece başka tarife olmadığı ve mevcut durumun böyle olduğu söyleniyor, ancak makul ve net bir açıklama yapılmıyor.
Vodafone’dan, hattım için uygulanan ücretlendirme ile 0536 numaralı hatta uygulanan ücretlendirme arasındaki farkın açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve aynı içerikteki düşük ücretli tarife hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
