to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Muamele
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone ailesinin bir müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 3 hat bulunmaktadır. Vodafone mobil hattım için kullandığım 15 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin yenilenmesi sırasında Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifenin 405 TL olarak sunulduğunu gördüm. Buna karşılık bana ait diğer hattımda, bir ay önce yine benzer içerikte 18 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife 320 TL olarak yenilenmiş durumda.
Aynı operatörde, üstelik uzun yıllardır üç hatla müşterisi olmama rağmen, kendi üzerime kayıtlı diğer hatta daha fazla GB içeren tarife 320 TL iken mevcut hattıma aynı paket için 405 TL teklif edilmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle yeni tarifeyi bu şartlarla onaylamadım.
Tarifem bitmeden önce Vodafone Yanımda uygulamasında görünen bu fiyatlandırmanın gözden geçirilerek, mevcut hattım için de benzer içerikteki paketin makul ve diğer hatta uygulanan fiyata yakın bir tutarla yenilenmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır sadakat gösteren bir müşteri olarak, aynı müşteri üzerinde bu kadar bariz fiyat farkı olmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile yaşadığım sorunun çözümünde esma hanımın göstermiş olduğu ilgi, anlayış ve yardımları için içtenlikle teşekkür ederim. Kısa sürede dönüş yaparak sorunumu çözüme kavuşturduğunuz için ayrıca müteşekkirim. İyi ki varsınız. Saygılarımla.
Yaklaşık 19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca faturalarını düzenli ödeyen, şirketinize sadık bir aboneyim. Buna rağmen taahhüdümün sona ermesinin ardından, 22.06.2026 tarihli 955 TL ve 20.07.2026 tarihli 705 TL tutarında, kullanım alışkanlığımla kesinlikle bağdaşmayan son derece yüksek faturalar tarafıma yansıtıldı. Yoğun iş tempom nedeniyle gelen çağrılara dönemediğim, ayrıca çalıştığım ortamda telefonla görüşme yapmak yasak olduğu için süreci anlık takip edemedim ve taahhüt yenileme teklifinizi değerlendirme imkanım olmadı. Ancak bu durum, 19 yıllık bir müşteriye bu kadar yüksek tutarlı faturalar çıkarılmasını haklı göstermemektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmedi. Benzer durumlarda diğer müşterilerin mağduriyetlerinin giderildiğini biliyorum. Bu nedenle, 955 TL ve 705 TL tutarlı faturalardan kaynaklanan fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden başvuru yapacağımı ve gerektiğinde ilgili yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
